2019/05/28
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社長を目指す方程式
第14回
「対比誤差」を逆手に出世争いを勝ち抜く 自身を差別化する３つの戦略
- キャリア
- ビジネススキル
- マネジメント
- 井上 和幸 株式会社 経営者JP 代表取締役社長・CEO
◆顧客・市場に対して「業界の非常識」で勝負！
次に二つ目、「顧客・市場」においての＜対比誤差＞の使い方です。これは一つ目の「社内」のケースでの上司・同僚を、社外においてみればすぐご理解いただけますね。基本的には「競合がやらない“喜ばれポイント”・“サプライズポイント”を突く」ということになります。
同業が提供していない、自社が提供できるサービスなどには、何があるでしょうか？
最近フィットネスジムが非常に多くオープンしていますが、一般的なジムだとどうしても「入会金無料」「月会費、今なら＊＊＊円」など、ディスカウント（コスト競争）の消耗戦になってしまっているように見えます。
一方でそんな中、「美尻専門」「クロスフィット専門」「15分でOK」など、カスタマーの特化したニーズ（「綺麗なお尻になりたい」「代謝を上げたい」「短い時間で良いなら」）にピンポイントで対応したものが人気です。これを対比誤差として例示すると運営者の方々から怒られそうではありますが、もちろん効果ゼロではないながらも、本当は訴求しているほど特化して鍛えられたりするものではないので、ある面、人間の知覚や認知を巧く付いていると思います。
「顧客・市場」についてはもう一つ、そもそも御社の業界の（ネガティブな）常識、何かありませんか？例えば、値引きは一切しない慣習がある、顧客先には基本的に訪問しない、あるいは逆にむやみやたらに飛び込み営業する、などなど。
それが顧客にとって、「なんだかなぁ」と思われていることは非常に多いですよね。それを御社が逆転させれば、まさに御社の業界内での＜対比誤差＞で、あなたと御社のイメージが倍、アップすることは確実です。ぜひ探してみてください！
プロフィール
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株式会社 経営者JP 代表取締役社長・CEO
1966年群馬県生まれ。早稲田大学卒業後、株式会社リクルート入社。人材コンサルティング会社に転職後、株式会社リクルート・エックス（現・リクルートエグゼクティブエージェント）のマネージングディレクターを経て、2010年に株式会社 経営者JPを設立。企業の経営人材採用支援・転職支援、経営組織コンサルティング、経営人材育成プログラムを提供。著書に『ずるいマネジメント 頑張らなくても、すごい成果がついてくる！』（SBクリエイティブ）、『社長になる人の条件』（日本実業出版社）、『ビジネスモデル×仕事術』（共著、日本実業出版社）、『５年後も会社から求められる人、捨てられる人』（遊タイム出版）、『「社長のヘッドハンター」が教える成功法則』（サンマーク出版）など。
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